Privacybeleid

1) Informatie over het verzamelen van persoonsgegevens en contactgegevens van de verantwoordelijke

1.1

Wij zijn blij dat u onze website bezoekt en bedanken u voor uw interesse.
Hieronder informeren wij u over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens bij het gebruik van onze website.
Persoonsgegevens zijn alle gegevens waarmee u persoonlijk kunt worden geïdentificeerd.

1.2

De verantwoordelijke voor de gegevensverwerking op deze website in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is COZI STORE.
De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is de natuurlijke of rechtspersoon die, alleen of samen met anderen, beslist over het doel en de middelen van de verwerking van persoonsgegevens.

1.3

Deze website maakt om veiligheidsredenen en ter bescherming van de overdracht van persoonsgegevens en andere vertrouwelijke inhoud (zoals bestellingen of aanvragen) gebruik van SSL- of TLS-versleuteling.
U kunt een versleutelde verbinding herkennen aan de aanduiding “https://” en het slotpictogram in de adresbalk van uw browser.

2) Gegevensverzameling bij bezoek aan onze website

Wanneer u onze website uitsluitend informatief gebruikt, dus zonder registratie of het doorgeven van informatie aan ons, verzamelen wij alleen de gegevens die uw browser naar onze server verzendt (de zogenaamde serverlogbestanden).
Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen wij de volgende gegevens, die technisch noodzakelijk zijn om de website weer te geven:

  • De bezochte website
  • Datum en tijd van toegang
  • Hoeveelheid verzonden gegevens in bytes
  • De bron/verwijzing van waaruit u op de pagina bent gekomen
  • De gebruikte browser
  • Het gebruikte besturingssysteem
  • Het gebruikte IP-adres (indien mogelijk geanonimiseerd)

De verwerking gebeurt op basis van artikel 6 lid 1 onder f AVG, vanuit ons gerechtvaardigd belang bij de verbetering van de stabiliteit en functionaliteit van onze website.
De gegevens worden niet doorgegeven of anderszins gebruikt.
Wij behouden ons echter het recht voor de serverlogbestanden achteraf te controleren indien er concrete aanwijzingen zijn van onrechtmatig gebruik.

3) Cookies

Om het bezoek aan onze website aantrekkelijk te maken en het gebruik van bepaalde functies mogelijk te maken, gebruiken wij op verschillende pagina’s zogenaamde cookies.
Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen.

Sommige cookies worden na het sluiten van uw browser automatisch verwijderd (zogenaamde sessiecookies).
Andere cookies blijven op uw apparaat en maken het mogelijk om uw browser bij een volgend bezoek te herkennen (permanente cookies).
Wanneer cookies worden geplaatst, kunnen – afhankelijk van het cookie – bepaalde gebruikersgegevens, zoals browser- en locatiegegevens en IP-adressen, worden verwerkt.
Permanente cookies worden automatisch verwijderd na een vooraf bepaalde periode, die per cookie kan verschillen.

Cookies kunnen onder andere worden gebruikt om instellingen op te slaan die het bestelproces vereenvoudigen (bijvoorbeeld het onthouden van de inhoud van een winkelmandje voor een later bezoek).
Wanneer door afzonderlijke cookies ook persoonsgegevens worden verwerkt, gebeurt dit op basis van artikel 6 lid 1 onder b AVG (uitvoering van een overeenkomst) of artikel 6 lid 1 onder f AVG (gerechtvaardigd belang bij een goed functionerende, gebruiksvriendelijke website).

Wij kunnen samenwerken met reclamepartners die helpen ons internetaanbod interessanter te maken.
In dat geval kunnen bij een bezoek aan onze website ook cookies van partnerbedrijven op uw harde schijf worden opgeslagen (cookies van derden).
Als wij met dergelijke partners samenwerken, informeren wij u afzonderlijk over het gebruik en doel van die cookies.

U kunt uw browser zo instellen dat u wordt geïnformeerd over het plaatsen van cookies, per geval kunt beslissen over de acceptatie of het gebruik van cookies geheel uitschakelen.
De wijze waarop dit gebeurt, verschilt per browser en wordt uitgelegd in het helpmenu van uw browser.
Meer informatie vindt u hier:

Let op: het weigeren van cookies kan de functionaliteit van onze website beperken.

4) Contact opnemen

Wanneer u contact met ons opneemt (bijvoorbeeld via een contactformulier of per e-mail), verzamelen wij persoonsgegevens.
Welke gegevens worden verzameld, blijkt uit het betreffende formulier.
De gegevens worden uitsluitend gebruikt om uw vraag te beantwoorden en voor de bijbehorende technische administratie.

De rechtsgrondslag hiervoor is ons gerechtvaardigd belang bij het beantwoorden van uw vraag (art. 6 lid 1 onder f AVG).
Als uw contactverzoek is gericht op het sluiten van een overeenkomst, is de aanvullende rechtsgrondslag art. 6 lid 1 onder b AVG.
Uw gegevens worden verwijderd zodra uw verzoek volledig is afgehandeld, tenzij er wettelijke bewaarplichten gelden.

5) Gegevensverwerking bij het openen van een klantaccount en voor de uitvoering van een overeenkomst

Persoonsgegevens worden verzameld en verwerkt wanneer u ons deze verstrekt om een overeenkomst uit te voeren of een klantaccount aan te maken (art. 6 lid 1 onder b AVG).
De gegevens die worden verzameld, blijken uit het desbetreffende invoerformulier.

U kunt uw klantaccount op elk moment laten verwijderen door een bericht te sturen aan de hierboven genoemde verantwoordelijke.
Wij gebruiken de door u verstrekte gegevens voor de uitvoering van de overeenkomst.
Na volledige afhandeling van de overeenkomst of verwijdering van uw klantaccount worden uw gegevens, rekening houdend met fiscale en handelsrechtelijke bewaartermijnen, geblokkeerd en na afloop van deze termijnen verwijderd, tenzij u uitdrukkelijk hebt ingestemd met verder gebruik van uw gegevens of als wij wettelijk gerechtigd zijn tot verdere gegevensverwerking, waarover wij u in deze verklaring informeren.

6) Gebruik van uw gegevens voor directe reclame

6.1 Aanmelding voor onze e-mailnieuwsbrief

Wanneer u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, ontvangt u regelmatig informatie over onze aanbiedingen.
Het enige verplichte gegeven voor het verzenden van de nieuwsbrief is uw e-mailadres; overige gegevens zijn vrijwillig en worden enkel gebruikt om u persoonlijk te kunnen aanspreken.

Voor het versturen van de nieuwsbrief gebruiken wij het double-opt-in-proces:
u ontvangt pas nieuwsbrieven nadat u via een bevestigingsmail heeft aangegeven dat u deze wilt ontvangen.
Door op de bevestigingslink te klikken, geeft u toestemming voor het gebruik van uw persoonsgegevens conform artikel 6 lid 1 onder a AVG.

Bij de aanmelding worden bovendien uw IP-adres, datum en tijdstip opgeslagen om misbruik van uw e-mailadres te kunnen aantonen.
De gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verzenden van de nieuwsbrief en niet aan derden verstrekt.

U kunt zich op elk moment uitschrijven via de afmeldlink in de nieuwsbrief of door contact op te nemen met de verantwoordelijke.
Na uitschrijving wordt uw e-mailadres direct verwijderd, tenzij u toestemming geeft voor verder gebruik of wij wettelijk gerechtigd zijn tot verdere verwerking.

6.2 Nieuwsbrief aan bestaande klanten

Wanneer u bij een aankoop uw e-mailadres heeft opgegeven, kunnen wij deze gebruiken om u aanbiedingen te sturen voor vergelijkbare producten of diensten.
Hiervoor is geen aparte toestemming vereist; dit gebeurt op basis van ons gerechtvaardigd belang bij gepersonaliseerde direct marketing (art. 6 lid 1 onder f AVG).

U kunt zich te allen tijde kosteloos afmelden door contact op te nemen met de verantwoordelijke of via de afmeldlink in de e-mail.
Na uw afmelding stoppen wij onmiddellijk met het gebruik van uw e-mailadres voor reclamedoeleinden.

7) Gegevensverwerking voor de afhandeling van bestellingen

7.1 Levering en betaling

Voor de uitvoering van de overeenkomst geven wij persoonsgegevens door aan het transportbedrijf dat de levering verzorgt, voor zover dit noodzakelijk is voor de bezorging.
Voor de betaling geven wij uw betaalgegevens door aan de betrokken betalingsdienstverlener of bank, eveneens voor zover dat noodzakelijk is.
De rechtsgrond hiervoor is artikel 6 lid 1 onder b AVG (uitvoering van een overeenkomst).

7.2 Gebruik van betaalservices

PayPal

Bij betaling via PayPal, creditcard via PayPal, automatische incasso via PayPal of (indien aangeboden) “Aankoop op rekening” of “Betaling in termijnen via PayPal”, geven wij uw betaalgegevens door aan PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg.
De doorgifte gebeurt op basis van art. 6 lid 1 onder b AVG en uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor de betaling.

PayPal kan voor sommige betaalmethoden een kredietwaardigheidscontrole uitvoeren.
Daarvoor kunnen uw gegevens worden doorgestuurd naar kredietbureaus (art. 6 lid 1 onder f AVG, gerechtvaardigd belang bij het beoordelen van betalingsrisico’s).
Meer informatie hierover vindt u in het privacybeleid van PayPal:
https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full

U kunt bezwaar maken tegen deze verwerking door PayPal een bericht te sturen, maar PayPal mag uw gegevens blijven verwerken als dat nodig is voor de uitvoering van de betaling.

8) Herinnering aan beoordeling

Wij kunnen uw e-mailadres gebruiken om u éénmalig te herinneren aan het achterlaten van een beoordeling van uw bestelling, mits u ons daarvoor tijdens of na uw aankoop expliciet toestemming heeft gegeven (art. 6 lid 1 onder a AVG).
U kunt deze toestemming op elk moment intrekken door contact op te nemen met de verantwoordelijke.

9) Gebruik van sociale media – Sociale plug-ins

9.1 Facebook-plug-ins (Shariff-oplossing)

Op onze website worden plug-ins van het sociale netwerk Facebook gebruikt (Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, VS).
Om uw privacy te beschermen, worden deze knoppen niet rechtstreeks geladen, maar via een HTML-link (de zogenaamde Shariff-oplossing).
Zo wordt er pas een verbinding met de servers van Facebook gemaakt als u op de knop klikt.

Wanneer u op de knop klikt, opent een nieuw venster de pagina van Facebook, waar u (na inloggen) kunt interageren.
Facebook Inc. is gecertificeerd onder het EU-VS Privacy Shield, dat een passend beschermingsniveau garandeert.
Meer informatie: https://www.facebook.com/policy.php

9.2 Google+-plug-ins (Shariff-oplossing)

Onze website gebruikt plug-ins van Google+ (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS).
Ook hier wordt de Shariff-oplossing toegepast, zodat pas bij een klik op de knop gegevens naar Google worden verzonden.
Google LLC is eveneens gecertificeerd onder het Privacy Shield.
Meer informatie: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/

9.3 Instagram-plug-ins (Shariff-oplossing)

Onze website gebruikt plug-ins van Instagram (Instagram LLC, 1601 Willow Rd, Menlo Park, CA 94025, VS).
De plug-ins zijn geïntegreerd via een HTML-link, zodat er pas gegevens worden uitgewisseld met Instagram als u erop klikt.
Instagram LLC is eveneens gecertificeerd onder het Privacy Shield.
Meer informatie: https://help.instagram.com/155833707900388/

10) Online marketing

10.1 DoubleClick by Google

Deze website maakt gebruik van DoubleClick by Google (Google LLC, VS).
DoubleClick gebruikt cookies om relevante advertenties te tonen, rapportages over advertentiecampagnes te verbeteren en te voorkomen dat u dezelfde advertentie meerdere keren ziet.

De verwerking is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang bij optimale marketing van onze website (art. 6 lid 1 onder f AVG).
Door het gebruik van cookies kan Google bepalen welke advertenties in welke browsers zijn getoond en conversies meten (bijv. wanneer een gebruiker na een advertentie een aankoop doet).
Volgens Google bevatten deze cookies geen persoonsgegevens.

Uw browser maakt automatisch een verbinding met de server van Google.
Als u bij Google bent ingelogd, kan het bezoek aan uw account worden gekoppeld.
Ook zonder account kan Google uw IP-adres vastleggen.

U kunt deelname aan dit trackingproces weigeren door cookies van het domein
www.googleadservices.com
te blokkeren of door de instellingen van de Digital Advertising Alliance te gebruiken (www.aboutads.info).
Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies de werking van de website kan beperken.

Meer informatie: https://www.google.de/policies/privacy/

10.2 Google AdWords Conversion Tracking

Wij gebruiken Google AdWords om met advertenties op externe websites te verwijzen naar onze aanbiedingen en om de effectiviteit van campagnes te meten.
Het conversiecookie wordt geplaatst wanneer een gebruiker op een Google-advertentie klikt en verliest meestal na 30 dagen zijn geldigheid.
Het wordt niet gebruikt voor persoonlijke identificatie.

Wanneer u bepaalde pagina’s bezoekt en het cookie nog actief is, kunnen Google en wij herkennen dat u via een advertentie bent doorverwezen.
De verzamelde informatie wordt gebruikt om conversiestatistieken op te stellen, zonder individuele gebruikers te identificeren.

U kunt het gebruik blokkeren door het cookie voor conversietracking te deactiveren in de instellingen van uw browser.
Wij gebruiken Google AdWords op basis van ons gerechtvaardigd belang bij gerichte reclame (art. 6 lid 1 onder f AVG).

Meer informatie: https://www.google.de/policies/privacy/
en een browser-plug-in om cookies te blokkeren:
https://www.google.com/settings/ads/plugin?hl=de

11) Webanalysediensten

Google (Universal) Analytics

Deze website maakt gebruik van Google Analytics, een webanalysedienst van Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS ("Google").
Google Analytics gebruikt zogenaamde cookies (tekstbestanden die op uw computer worden opgeslagen) om te analyseren hoe gebruikers de website gebruiken.
De door het cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van deze website (inclusief het verkorte IP-adres) wordt meestal naar een server van Google in de VS verzonden en daar opgeslagen.

Deze website gebruikt Google Analytics uitsluitend met de uitbreiding "_anonymizeIp()”, die zorgt voor anonimisering van het IP-adres door verkorting en zo directe identificatie uitsluit.
Alleen in uitzonderingsgevallen wordt het volledige IP-adres naar een server van Google in de VS verzonden en daar ingekort.
De verwerking vindt plaats op grond van art. 6 lid 1 onder f AVG, gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang bij de statistische analyse van gebruikersgedrag voor optimalisatie- en marketingdoeleinden.

Google gebruikt deze informatie namens ons om rapporten over website-activiteiten op te stellen en andere diensten met betrekking tot het websitegebruik te leveren.
Het IP-adres dat door uw browser in het kader van Google Analytics wordt verzonden, wordt niet gecombineerd met andere gegevens van Google.

U kunt het opslaan van cookies verhinderen via de instellingen van uw browser. Houd er wel rekening mee dat u dan mogelijk niet alle functies van deze website kunt gebruiken.
Daarnaast kunt u de registratie van door cookies gegenereerde gegevens (inclusief IP-adres) en de verwerking van deze gegevens door Google verhinderen door de browser-plug-in te installeren via deze link:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Voor mobiele apparaten kunt u ook een opt-out-cookie instellen via deze link (deze geldt alleen voor deze browser en dit domein):
Google Analytics uitschakelen

Google LLC is gecertificeerd onder het EU-VS Privacy Shield, wat naleving van het Europese gegevensbeschermingsniveau garandeert.

Deze website gebruikt bovendien Google Universal Analytics voor een apparaatoverschrijdende analyse van bezoekersstromen met behulp van een user-ID.
Bij het eerste bezoek krijgt elke gebruiker een unieke, anonieme ID toegewezen die op meerdere apparaten kan worden gebruikt.
De user-ID bevat geen persoonsgegevens en wordt niet aan Google doorgegeven.

U kunt bezwaar maken tegen deze verzameling en opslag van gegevens door Google Analytics te deactiveren op al uw apparaten (via het eerder genoemde browser-plug-in of de opt-out-link).

Meer informatie over Universal Analytics:
https://support.google.com/analytics/answer/2838718?hl=de&ref_topic=6010376

12) Retargeting / Remarketing / Aanbevelingsmarketing

Facebook Custom Audience via de pixelmethode

Deze website gebruikt de Facebook-pixel van Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, VS (“Facebook”).
Met uw toestemming kan hiermee het gedrag van gebruikers worden gevolgd nadat zij een Facebook-advertentie hebben gezien of aangeklikt.
Dit helpt ons de effectiviteit van advertenties statistisch te meten en toekomstige campagnes te optimaliseren.

De verzamelde gegevens zijn voor ons anoniem, maar Facebook kan ze koppelen aan gebruikersprofielen en voor eigen reclamedoeleinden gebruiken conform de gegevensrichtlijn van Facebook.
Facebook kan hierdoor advertenties tonen binnen en buiten het platform, en er kan een cookie op uw apparaat worden geplaatst.
Deze verwerking gebeurt uitsluitend met uw uitdrukkelijke toestemming (art. 6 lid 1 onder a AVG).

Let op: toestemming voor gebruik van de Facebook-pixel mag alleen worden gegeven door personen van 13 jaar of ouder. Jongere gebruikers hebben toestemming van een ouder/verzorger nodig.

Facebook Inc. is gecertificeerd onder het EU-VS Privacy Shield.
U kunt cookies van derden (zoals Facebook) uitschakelen via de website van de Digital Advertising Alliance:
https://www.aboutads.info/choices/

Google AdWords Remarketing

Onze website gebruikt de functies van Google AdWords Remarketing om advertenties weer te geven in Google-zoekresultaten en op websites van derden.
Aanbieder: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS.

Hiervoor plaatst Google een cookie in uw browser dat op basis van de door u bezochte pagina’s pseudonieme, op interesse gebaseerde advertenties mogelijk maakt.
De verwerking gebeurt op grond van ons gerechtvaardigd belang bij optimale marketing van onze website (art. 6 lid 1 onder f AVG).

Als u toestemming hebt gegeven dat uw internet- en appgeschiedenis aan uw Google-account mag worden gekoppeld, kan Google uw gegevens combineren met die van Google Analytics voor apparaatoverschrijdende remarketing.
Daarbij worden uw persoonsgegevens tijdelijk gekoppeld aan Google Analytics-gegevens om doelgroepen te vormen.

U kunt cookies voor advertenties uitschakelen via deze link:
https://www.google.com/settings/ads/onweb/
of via de Digital Advertising Alliance: www.aboutads.info.

Google LLC is eveneens gecertificeerd onder het EU-VS Privacy Shield.
Meer informatie: https://www.google.com/policies/technologies/ads/

13) Rechten van betrokkenen

Volgens de geldende privacywetgeving heeft u ten opzichte van de verantwoordelijke de volgende rechten met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens:

  • Recht op inzage (art. 15 AVG): u heeft recht op informatie over welke gegevens wij verwerken, het doel daarvan, ontvangers, bewaartermijnen, herkomst van de gegevens en eventuele geautomatiseerde besluitvorming.
  • Recht op rectificatie (art. 16 AVG): u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
  • Recht op verwijdering (art. 17 AVG): u kunt onder bepaalde voorwaarden verwijdering van uw gegevens eisen, bijvoorbeeld wanneer deze niet meer nodig zijn of onrechtmatig worden verwerkt.
  • Recht op beperking van verwerking (art. 18 AVG): u kunt onder bepaalde omstandigheden verlangen dat wij uw gegevens slechts beperkt verwerken.
  • Recht op overdraagbaarheid (art. 20 AVG): u kunt verlangen dat uw gegevens worden overgedragen aan uzelf of een andere verantwoordelijke in een gangbaar, machinaal leesbaar formaat.
  • Recht op intrekking van toestemming (art. 7 lid 3 AVG): u kunt een eerder gegeven toestemming te allen tijde intrekken met werking voor de toekomst.
  • Recht op klacht (art. 77 AVG): u kunt een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit, met name in het EU-land van uw woonplaats, werkplaats of waar de vermeende overtreding heeft plaatsgevonden.

13.2 Recht van bezwaar

Wanneer wij uw persoonsgegevens verwerken op basis van een belangenafweging (art. 6 lid 1 onder f AVG), heeft u te allen tijde het recht bezwaar te maken tegen deze verwerking om redenen die voortvloeien uit uw specifieke situatie.

Als u bezwaar maakt, zullen wij de verwerking staken, tenzij wij dwingende gerechtvaardigde gronden kunnen aantonen die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden, of wanneer de verwerking noodzakelijk is voor het instellen, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen.

Wanneer uw persoonsgegevens worden verwerkt voor direct marketing, kunt u te allen tijde bezwaar maken tegen deze verwerking.
In dat geval zullen wij uw gegevens niet langer gebruiken voor reclamedoeleinden.

14) Duur van de opslag van persoonsgegevens

De bewaartermijn van persoonsgegevens wordt bepaald door de wettelijke bewaarplichten (bijv. fiscale of handelsrechtelijke termijnen).
Na afloop van deze termijnen worden de gegevens routinematig verwijderd, tenzij ze nog nodig zijn voor de uitvoering van een overeenkomst of als wij een gerechtvaardigd belang hebben bij verdere opslag.